Q&A
お客様よりお問い合わせの多いご質問をまとめたページです。 お問い合わせの前に一読頂き、ご不明な点の解決にお役立てください。
遺品整理について
- 遺品整理はどのくらいの範囲でお願いできるのでしょうか？
- 遺品の仕分けから遺品の買取り不動産整理まで、遺品整理に関わる作業一式をお引き受けいたします。お気軽にご相談ください。
- 立ち会いは必要でしょうか？
- 必ず必要というわけではありません。ご依頼主様のご都合によっては、鍵をお預かりして作業することも可能ですのでご相談ください。
- 日時の指定はできますか？
- 可能でございます。場合によってはご希望の日にちにお応えできないこともあります。約１週間以上前にご予約いただけますと、希望日にお応えしやすくなっております。
- 当日にものが増えるかもしれません。
- 当日にものが増えることは問題ございません。スタッフが再度お見積りいたします。
- ３階に住んでいますが、階段しかありません。追加料金は発生しますか？
- 階段２階までは割増料金はかかりませんが、３階以上からの階段搬出の場合は、１階増すたびに割増が加算されます。
- 土日祝日でも対応していますか？
- 対応可能です。ご相談ください。
お見積りについて
- 見積もり金額が後で変更になることはありますか？
- 基本的に後で変更になることはありません。当日にものの量が極端に増えたり、リサイクル料金が発生する家電が増えたりなど当初の予定から変更がある場合はお客様とご相談して金額の変更が行われる場合もございます。
- 見積もりだけでも来てもらうことは可能ですか？
- 見積もりのみでも可能です。その場で決めていただいても構いませんし、キャンセルしていただいても大丈夫ですのでお気軽にご相談ください。
- 金額に折り合いが合わなかった場合キャンセルできますか？
- 可能でございます。キャンセル料もかかりませんのでご安心ください。
- 女性スタッフでお願いしたいです
- 女性スタッフの方が安心できるという方には可能な限り対応させていただきます。ただし、大きな家具の運搬作業などにはやむを得ず男性スタッフが担当する場合がございます。
遺品の買取りについて
- 査定を受けたものは必ず売らないといけないでしょうか？
- 査定金額にご納得いただけない場合はキャンセル可能でございます。絶対に売らないといけないといったことはございませんのでご安心ください。
- 箱や付属品、保証書がない場合でも買取り可能ですか？
- ものにもよりますが、本体のみでも買取り可能です。付属品がないと機能しないものなどは買取り不可になる場合もございます。
ゴミ屋敷片付け
- ゴミの量が多く天井付近にまで及びます。依頼可能でしょうか？
- もちろん可能でございます。多くのご依頼が「足の踏み場がない」といった状態です。経験豊富なプロのスタッフにお任せください。
- 臭いがきつく害虫も発生するほどです。害虫駆除や消毒もできますか？
- 当社では直接の対応はできませんが、提携している清掃会社がございますのでそちらにて対応させていただきます。
- ご近所に迷惑がかからないようにお願いしたいです。
- 弊社はご近所様に配慮してトラックの配置や作業時の騒音などに気をつけて作業を行います。